Ledelsen trenger klare bevis på at eLæringen forbedrer ferdigheter og er lønnsom for virksomheten. Hvordan kan vi fremskaffe disse bevisene ?

 

 

 

Dette innlegget er en fri (og litt forkortet) oversettelse av en artikkel hos elearningindustry.com. (Referanse til lenke under innlegget).

 

Hvilke metoder brukes ofte når opplæringen skal evalueres ?

1. Tilbakemeldinger fra ansatte

HR og opplæringsansvarlige samler ofte tilbakemeldinger for å forstå hvordan opplæringen ble oppfattet. Synes de ansatte at kurset var en verdifull erfaring ? Tilbakemeldingene fra ansatte er helt klart verdifull, men har lite med den reelle innvirkningen eLæringen har på forretningsmålene.

2. Spørreundersøkelser og tester

Hvor mye har kunnskapen økt som et resultat av eLæringen ? Det er viktig å måle dette, men igjen er det slik at økt kunnskap ikke gir noen garanti for at de ansatte bruker denne kunnskapen i en arbeidssituasjon.

3. Kontroll grupper

Etter avslutning av et kurs kan de som ikke tok kurset brukes som en kontroll gruppe. Resultatene i begge gruppene blir sammenliknet. Denne tilnærming kan fungere med korte og isolerte endringsmål. Men de fleste forretningsprosesser er mer kompliserte. Denne tilnærming vil derfor som oftes være utilstrekkelig.

4. HR beregninger

Noen ganger kan beregninger av ansattes arbeidsår, tilfredshet og lojalitet være mål for hvor mye eLæringen har bidratt positivt. Mens andre ganger kan lønn, karriere muligheter og bedriftskultur være det som er det viktige for de ansatte.

Lønnsomhet / ROI

Sannheten er at ledelsen er mest opptatt av kvartalsvise og årlige resultater. De fokuserer mest på «hard dollar» målinger. Med andre ord, de trenger å vite graden av «Return-On-Investment» som gir dem kvantitative resultater som kan støtte deres beslutninger.

Først : Hvordan kan fordelen med eLæring kontra klasseromsundervisning beregnes ?

Det finnes en rekke gratis ROI – kalkulatorer som viser mer eksempler på hvilke kostnadselementer du kan ta med og som beregner lønnsomheten med eLæring kontra klasseromsundervisning.

Neste : Hvordan beregne nettoeffekter (verdien) opplæringen ?

Her et et eksempel på et enkelt oppsett :

Min kommentar : Noen kurs skal gi øket salg, mens andre skal redusere kostnader. Det store problemet er hvordan beregne nettoeffekten av hvert tiltak. Enda mer komplisert blir det når det gjennomføres flere tiltak i tillegg til opplæring (f.eks. coaching). Hvilket tiltak bidro mest og med hvor mye ? Men for i det hele tatt å kunne gjøre noen estimater, bør man kjenne til alle kostnadene ved de ulike alternativene. Det beste vil nok være å teste og måle et reelt prosjekt som kan brukes som et mer kvalifisert estimat for neste prosjekt. Andres erfaringer og oppsummert statistikk kan også bidra til bedre estimater.

Se også mine andre blogginnlegg under kategori «Lønnsomhet»

Referanse for dette innlegget :

http://elearningindustry.com/what-we-do-instead-of-elearning-roi-calculation

Her er også en annen god artikkel på samme tema :

http://elearningindustry.com/elearning-ideas-learn-how-to-think-differently-about-elearning

Lyst til å gå i dybden på dette utfordrende tema ? Her er en lenke til en slideshare presentasjon. Du finner flere anbefalte på samme side :

http://www.slideshare.net/nusantara99/measuring-roi-of-training